1.利用千牛或京东咚咚等在线聊天工具或电话方式为客户提供售前售后服务

2.负责协调客户订单送货及安装。

3.负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象

4.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。

5.完成领导交代的临时性任务。